Загрузка...
Как вернуть или обменять покупку в IMOFF — по закону и без лишних шагов
Если вы оформили заказ на сайте и получили его курьером, вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения — без объяснения причин (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Смартфоны, ноутбуки, планшеты и умные часы относятся к технически сложным товарам бытового назначения. Если такой товар исправен, вернуть или обменять его нельзя — так установлено постановлением Правительства РФ № 2463. Поэтому мы показываем и проверяем устройство при вас до оплаты.
В течение 15 дней с момента передачи технически сложного товара вы можете вернуть его или заменить при любом недостатке. После 15 дней — если недостаток существенный, нарушены сроки ремонта или устройство находилось в ремонте более 30 дней в течение года.
Чехлы, кабели, адаптеры и другие товары, не входящие в перечень технически сложных, можно обменять в течение 14 дней с момента покупки, если они не были в употреблении и сохранены упаковка и товарный вид.
Если товар оказался ненадлежащего качества, расходы на его возврат несём мы. Вопросы по гарантийному обслуживанию — на странице гарантии, условия доставки — на странице доставки и оплаты.
